발간년도 : [2012]
| 논문정보 |
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| 논문명(한글) |
[7권 3호] 데이터마이닝 기법을 이용한 일반전화고객의 인터넷전화로의 전환의향에 대한 연구 |
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| 논문투고자 |
하성호, 권은경, 박현선, 임광혁 |
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| 논문내용 |
국내 유․무선 시장이 포화상태를 보이면서 최근 몇 년간 국내 주요 통신사업자들은 인터넷전화 서비스에 나서기 시작했다. 이에 따라 인터넷전화 시장은 지속적인 성장세를 보이기 시작했으며 유선전화를 대체하는 서비스로 부각되면서 사용자가 꾸준히 증가하고 고객들의 통신 이용 패러다임도 변화하고 있다. 따라서 본 연구에서는 유선전화 사용자들의 인터넷전화 전환 의도를 예측해보고자 한다. 이를 위해 데이터마이닝 군집화 기법(TwoStep, K-means) 및 예측기법(C5.0, Neural Net, Support Vector Machine)을 사용한다. 본 연구의 결과는 통신사업자들이 유선전화 사용자들을 인터넷전화로 유인하기 위한 전략을 수립하는데 시사점을 제공할 것으로 판단된다. |
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| 첨부논문 |
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